Padang Lawas Utara Masuk 2 Besar Pelayanan Publik Terbaik di Sumut Versi Ombudsman RI

Baca Juga:

• Perkuat Peran Penjaga Budaya, WKI dan Kaukus Perempuan Parlemen RI Gelar Seminar Dialog Interaktif
• Pelajar SMA Asal Tangerang Ciptakan Website 'Sahabat Lansia' untuk Puskesmas di Dairi
• Geopark Kaldera Toba, Merawat Luka Bumi dari Tepian Danau Toba

Paluta | Sumut24.co -

Pemerintah Kabupaten Padang Lawas Utara (Paluta) kembali menorehkan prestasi di tingkat provinsi. Dalam Penilaian Opini Pengawasan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2025, Pemkab Paluta berhasil meraih Opini Kualitas Tinggi dari Ombudsman Republik Indonesia.

Pengumuman hasil penilaian tersebut digelar di Aula Tengku Rizal Nurdin, Medan, Sumatera Utara, Senin (24/02/2026). Atas capaian itu, Padang Lawas Utara menempati posisi kedua terbaik tingkat kabupaten/kota se-Sumatera Utara, berada tepat di bawah Kabupaten Asahan.

Wakil Bupati Padang Lawas Utara, Basri Harahap, menyebut hasil ini sebagai bukti nyata transformasi pelayanan publik di daerahnya. Menurutnya, sistem pengawasan Ombudsman kini tidak lagi berfokus pada kelengkapan administrasi semata, melainkan pada kualitas pelayanan yang dirasakan langsung oleh masyarakat.

"Penilaian ini menegaskan bahwa pelayanan publik harus berorientasi pada kepuasan masyarakat. Bukan sekadar tertib dokumen, tetapi benar-benar memberikan manfaat," ujar Basri Harahap.

Secara nasional, rata-rata nilai pelayanan publik berada di angka 74,64 atau kategori sedang. Namun, Pemkab Padang Lawas Utara mampu melampaui angka tersebut dan masuk kategori kualitas tinggi.

Meski telah meraih prestasi, pemerintah daerah menegaskan komitmennya untuk terus melakukan pembenahan. Target tahun 2026, seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di lingkungan Pemkab Paluta diharapkan mencapai kategori Kualitas Tertinggi tanpa maladministrasi.

Untuk mewujudkan hal itu, Wakil Bupati menyampaikan lima arahan strategis kepada seluruh OPD. Pertama, melakukan perbaikan layanan tanpa menunggu evaluasi berikutnya. Kedua, memastikan setiap keluhan masyarakat ditangani secara cepat dan transparan. Ketiga, membangun budaya pelayanan yang mengedepankan empati dan profesionalisme.

Selanjutnya, pemerintah mendorong pemanfaatan teknologi dalam pelayanan guna memangkas birokrasi serta mencegah pungutan liar. Terakhir, peran Inspektorat diminta lebih aktif dalam pengawasan internal sebagai langkah preventif terhadap maladministrasi.

Sementara itu, Kepala Perwakilan Ombudsman RI Sumatera Utara, Herdensi Adnin, menjelaskan bahwa instrumen penilaian 2025 dilakukan secara lebih komprehensif. Penilaian mencakup aspek input, proses, output, hingga sistem pengelolaan pengaduan masyarakat.

"Indikator penilaian tidak lagi hanya sebatas standar pelayanan. Kami juga mengukur respons terhadap laporan masyarakat serta tingkat kepuasan publik," jelasnya.

Berdasarkan data Ombudsman, dari 14 kabupaten/kota yang disurvei di Sumatera Utara, mayoritas masih berada dalam kategori sedang. Hal ini menjadikan capaian Padang Lawas Utara sebagai salah satu yang terbaik di provinsi tersebut.

Turut mendampingi Wakil Bupati dalam kegiatan itu, Kalapas Gunungtua dan Kabag Organisasi Setdakab Padang Lawas Utara.

Dengan capaian Opini Kualitas Tinggi ini, Pemerintah Kabupaten Padang Lawas Utara menegaskan arah reformasi birokrasi yang berkelanjutan. Fokus utama tidak hanya pada peningkatan skor penilaian, tetapi pada pelayanan publik yang transparan, berintegritas, dan berpihak pada kebutuhan masyarakat.zal

Ayo baca konten menarik lainnya dan follow kami di Google News

Perkuat Peran Penjaga Budaya, WKI dan Kaukus Perempuan Parlemen RI Gelar Seminar Dialog Interaktif

Pelajar SMA Asal Tangerang Ciptakan Website 'Sahabat Lansia' untuk Puskesmas di Dairi

Geopark Kaldera Toba, Merawat Luka Bumi dari Tepian Danau Toba

Kapolres Padang Lawas Tegaskan Semangat Pancasila di Hari Lahir 1 Juni 2026: Benteng Persatuan di Tengah Tantangan Global

Gerak Cepat Polsek Padang Bolak!Kebakaran Kios Minyak di Padang Lawas Utara Picu Kepanikan Warga, Korban Dilarikan ke Rumah Sakit

Kapolres Padang Lawas Pimpin Sertijab Pejabat, Tekankan Inovasi dan Kesiapsiagaan Hadapi Tantangan Kamtibmas