Khoirul Muttaqien :;Hingga Februari 2025, OJK Sumut Tindaklanjuti 354 Pengaduan

Medan I Sumut24. co

Baca Juga:

• Bank Sumut Gelar Kampung Ramadhan 2025, Dukung UMKM dan Literasi Keuangan Syariah

Kepala Kantor OJK Provinsi Sumut Khoirul Muttaqien menyampaikan, hingga Februari 2025, Otoritas Jasa Keuangan Provinsi Sumatera Utara (OJK Sumut) sudah menindaklanjuti sebanyak 354 pengaduan konsumen yang diterima di wilayah tersebut.

"Seluruh 354 pengaduan yang telah diterima tersebut, telah ditindaklanjuti sesuai prosedur yang berlaku," ujar Khoirul Muttaqien Selasa sore (11/3/2025) pada update Industri Jasa Keuangan (IJK) Sumut di Menara Bank Mandiri Jalan Pulau Pinang Medan.

Kegiatan itu dihadiri Forum Komunikasi (Forkom) IJK Sumut dan media partner OJK di daerah ini

Khoirul Muttaqien mengatakan, total yang terbanyak pengaduan yang berhubungan dengan sektor perbankan, yaitu 128 pengaduan. Kemudian pengaduan lainnya yaknifintech peer-to-peer(P2P) 108 pengaduan.

Kemudian, 59 terkait perusahaan pembiayaan, 55 perusahaan asuransi umum atau jiwa dan empat pengaduan terkait dengan sektor pegadaian.

Untuk menangani pengaduan yang diterima melalui aplikasi portal pelindungan konsumen (APPK) itu, Khoirul mengatakan, pihaknya terus berupaya menyelesaikan setiap laporan yang diterima.

OJK terus mendorong penyelesaian pengaduan yang masuk melalui aplikasi portal tersebut, baik yang berindikasi sengketa maupun pelanggaran tersebut.

"Secara rutin, kami melakukan evaluasi pengaduan yang diterima bersama pelaku usaha jasa keuangan," katanya.

Pada periode ini, Khoriul Muttaqien menambahkan topik pengaduan yang paling banyak yang disampaikan meliputi restrukturisasi pembiayaan, persoalan klien asuransi, sistem layanan informasi keuangan (SLIK) dan prilaku petugas penagihan.

Sebelumnya, OJK menindaklanjuti pengaduan sebanyak 1.471 pengaduan konsumen yang diterima di wilayah ini dari Januari- Desember 2024.

Dari total 1.471 pengaduan yang terbanyak pengaduan yang berhubungan dengan sektor perbankan yakni 608 pengaduan disusul asuransi sebanyak 315 pengaduan, 285 berkaitan denganfintech peer-to-peer (P2P), 263 berhubungan dengan perusahaan pembiayaan lainnya.(red)

Ayo baca konten menarik lainnya dan follow kami di Google News

Bank Sumut Gelar Kampung Ramadhan 2025, Dukung UMKM dan Literasi Keuangan Syariah