DIreksi Baru BPJS Kesehatan Beberkan 8 Program Andalan Menjawab Kebutuhan Peserta

Baca Juga:

• Bupati Sergai Terima Audiensi BPJS dan Kwarcab Pramuka, Serahkan Santunan hingga Bahas Agenda Jambore
• DIreksi Baru BPJS Kesehatan Beberkan 8 Program Andalan Menjawab Kebutuhan Peserta
• BPJS Ketenagakerjaan Cabang Palas,terus memberikan pelayan maksimal dan sosialisasi keringan 50 persen program JKK dan JKM.

Jakrata - BPJS Kesehatan beberkan delapan program andalan untuk kebutuhan peserta program JKN.

Program ini untuk menjawab dan merespon cepat yang menjadi solutif saat mengalami kendala lapangan,sebagai perhatian khusus dari jajaran Direksi BPJS Kesehatan priode 2026-2031.

Komitmen ini dibuktikan dengan diluncurkannya 8 Program Quick Wins
yang ditargetkan tuntas terlaksana dalam 100 hari kerja pertama Direksi BPJS Kesehatan baru.,Rabu(15/4/2026).

Direktur Utama BPJS Kesehatan, Prihati Pujowaskito, menjelaskan bahwa Quick Wins ini terdiri atas empat
Program Customer Centric dan empat Program Collaborative.

"Program Customer Centric ini, kami kembangkan secara khusus untuk mengakomodir kebutuhan
fundamental peserta JKN yang dirumuskan dengan menjaring aspirasi masyarakat," terang Prihati Pujowaskito.

Dikatakan, harapan masyarakat yaitu bisa direspons dengan cepat dan solutif apabila mereka menemui masalah saat mengakses layanan administrasi atau layanan kesehatan.

Secara paralel,lanjutnya program Collaborative ini juga dijalankan untuk memperluas jangkauan layanan terintegrasi, sehingga melibatkan sinergi dengan
berbagai stakeholders dalam implementasinya," jelas Pujowaskito,

Adapun 4 Program Customer Centric tersebut meliputi Respons Cepat Solutif, Iuran Kuat.Program Pengelolaan Penyakit Kronis (Prolanis) Muda dan Eliminasi Inefisiensi.

Menurut Prihati Pujowaskito, langkah respon
cepat solutif difokuskan untuk menangani keluhan peserta JKN terhadap pelayanan BPJS Kesehatan atau mitra.Sekaligus meningkatkan jangkauan komunikasi hingga ke pedesaan.

"Quick Wins ini juga merupakan wujud komitmen kami dalam mendukung salah satu poin asta cita Presiden Prabowo, yakni memperkuat pembangunan SDM yang salah satunya melalui kesehatan," sebutnya.

Program JKN sudah memberikan dampak yang luar biasa bagi masyarakat Indonesia, ada banyak orang yang sudah merasakan manfaat kehadirannya.

Oleh karena itu, kata Prihati Pujowaskito kami mohon dukungan segenap pihak untuk bersama-sama mengawal program JKN ini supaya bisa berjalan semakin baik lagi," ujar
Pujo, usai acara Launcing PANDAWA 24 Jam dan Quick Wins 100 Hari Kerja Pertama.

Sementara itu Direktur Kepesertaan BPJS Kesehatan, Akmal Budi Yulianto menambahkan bahwa salah satu inovasi
yang dikembangkan dalam Quick Wins Respons Cepat Solutif adalah Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA) 24 jam.

Kata Akmal, jika dahulu peserta JKN hanya bisa mengakses PANDAWA pada 08.00
-17.00 waktu setempat, maka kini masyarakat bisa mengakses PANDAWA dengan chat ke nomor Whatsapp 08118165165 selama 24 jam penuh.

Di samping layanan PANDAWA 24 jam,sanbungnya kami juga berkomitmen menghadirkan layanan prioritas dengan standar waktu layanan kurang dari 5 menit.

Lebuh lanjut Akmal menjelaskan, BPJS Kesehatan menjamin untuk layanan-layanan prioritas ini akan direspons dalam waktu kurang dari 5 menit oleh petugas PANDAWA.

"Ini adalah standar baru layanan cepat yang kami persembahkan bagi peserta JKN," ungkap Akmal.

Layanan prioritas yang dimaksud mencakup tiga hal. Pertama, penambahan anggota keluarga bagi peserta bayi baru lahir PBI JK, pegawai swasta/BUMN/BUMD, PNS/TNI/POLRI dan pensiunan/veteran.

Kedua, pengaktifan kembali status kepesertaan JKN bagi anak usia di atas 21
tahun yang masih kuliah, peserta Pekerja Penerima Upah (PPU) non aktif yang berpindah segmen menjadi peserta mandiri, dan WNI yang kembali dari luar negeri. Ketiga, perubahan atau perbaikan
data berupa golongan dan gaji PNS/TNI/POLRI, nomor handphone, dan perubahan identitas (NIK, KK,
tanggal lahir, dan alamat).

Menteri Komunikasi dan Digital, Meutya Hafid yang hadir dalam acara tersebut menyampaikan,Indonesia sudah masuk ke arah digital welfare state. Artinya layanan publik ke depan bisa bergerak reaktif menjadi proaktif,"

Menurutnya, layanan publik yang cepat dan solutif menjadi yang utama, digitalisasi
membantu kita melawan inefisiensi waktu. PANDAWA 2

Hal senada juga disampaikan Wakil Menteri Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/Wakil Kepala BKKBN, Ratu
Ayu Isyana Bagoes Oka.

Ia mengatakan, bahwa akses layanan kesehatan yang mudah dan responsif
merupakan fondasi utama membangun kualitas SDM.

" Kita mengapresiasi PANDAWA 24 jam dan
Quick Wins BPJS Kesehatan yang dinilainya merupakan terobosan besar untuk menjawab kebutuhan masyarakat," imbuhnya.

Ditambahkan,inovasi PANDAWA 24 jam merupakan langkah progresif yang sangat relevan dengan kebutuhan masyarakat.

Wakil Ketua BAZNAS RI, Zainul Tauhid Sa'adi juga mengaparesiasi bahwa BPJS Kesehatan membuktikan bahwa negara hadir memberikan kemudahan akses bagi
seluruh masyarakat tanpa terikat ruang dan waktu.

Adapun Program Customer Centric lainnya adalah Iuran Kuat, yakni optimalisasi penerimaan iuran dengan melibatkan kolaborasi stakeholders JKN, misalnya dalam bentuk donasi corporate social
responsibility (CSR), serta cicilan iuran secara harian dan mingguan (pengembangan Program REHAB).

Di sisi lain, ada pula Program Prolanis Muda yang diperuntukkan bagi peserta penderita
diabetes melitus dan hipertensi di bawah usia 45 tahun.

Di samping itu, juga dilakukan Eliminasi
Inefisiensi melalui optimalisasi pencegahan, pendeteksian, dan penanganan perilaku inefisiensi (termasuk fraud) dan pemanfaatan 'Intelligence Claim' berbasis artificial intelligence (AI) untuk membantu proses verifikasi klaim.

Sementara 4 Program Collaborative meliputi: 1,P-Care MBG untuk memantau tumbuh kembang siswa penerima MBG di 3 sekolah, serta status kesehatan dan kepesertaan JKN petugas SPPG di 3 lokasi
SPPG, 2, Siswa Sehat Sekolah Rakyat, yaitu pemeriksaan kesehatan berkala siswa di 3 sekolah rakyat.

Dan ke 3 Desa Sehat JKN, yang melibatkan kerja sama dengan Koperasi Merah Putih (KDMP) dalam uji coba penyelenggaraan jaminan kesehatan dengan KDMP sebagai agen fasilitator; serta ke 4 JKN 3T, yakni kerja sama dengan kapal bantu rumah sakit TNI AL ke daerah 3T, serta pengiriman tenaga kesehatan ke daerah 3T.

Keterangan Photo : Direktur Utama BPJS Kesehatan, Prihati Pujowaskito,dikegiatan
acara Launcing PANDAWA 24 Jam dan Quick Wins 100 Hari Kerja Pertama.

Rel

Ayo baca konten menarik lainnya dan follow kami di Google News

Bupati Sergai Terima Audiensi BPJS dan Kwarcab Pramuka, Serahkan Santunan hingga Bahas Agenda Jambore

DIreksi Baru BPJS Kesehatan Beberkan 8 Program Andalan Menjawab Kebutuhan Peserta

BPJS Ketenagakerjaan Cabang Palas,terus memberikan pelayan maksimal dan sosialisasi keringan 50 persen program JKK dan JKM.

Dukung Program JKN, Ratusan KDH Terima Penghargaan di UHC Awards 2026 BPJS Kesehatan 

Wali kota bersama BPJS Kesehatan Cabang Pematangsiantar meraih Penghargaan UHC Award Tahun 2026 Kategori Pratama

Kartu BPJS Ketenagakerjaan bagi Pekerja Rentan Diserahkan Mahyaruddin Salim