Berhasil Hadapi Era Disrupsi, PLN Sabet Penghargaan Indonesia Best Business Transformation

JAKARTA | SUMUT24 PT PLN (Persero) menjadi salah satu perusahaan dengan transformasi bisnis terbaik di Indonesia. Adaptasi dan inovasi PLN dalam menghadapai perubahan lingkungan bisnis akibat berbagai disrupsi seperti perkembangan teknologi, konflik global, dan pandemi covid-19 membuat PLN menyabet penghargaan Indonesia Best Business Transformation Award 2022 dari SWA Media. Maganer Komunikasi PLN UIW Sumut Yasmir Lukman di Medan, Kamis (1/9) mengatakan, Group Chief Editor SWA Media Kemal E. Gani memaparkan bahwa, berdasarkan survei, transformasi digital dapat memperbaiki tingkat efisiensi operasional sebesar 40 persen, mempercepat waktu distribusi sebesar 36 persen, dan kemampuan memenuhi ekspektasi customer sebesar 35 persen. Sebab itu ia tidak heran melihat transformasi bisnis yang mampu meningkatkan pendapatan perusahaan secara signifikan. “Kami berharap banyak perusahaan yang dapat belajar dari PLN yang berdasarkan penilaian dewan juri mendapat predikat Indonesia Best Business Transformation. Transformasi sebenarnya merupakan journey yang harus dijalankan supaya bisinis dapat terus relevan dengan perkembangan dan kondisi yang terus berubah,” jelas Kemal. Dirinya juga menyampaikan ucapan selamat dan apresiasi atas pencapaian yang diperoleh oleh PLN. “Kami dari SWA Media mengucapkan selamat kepada PLN atas langkah-langkah transformasi yng sudah dijalankan sehingga dapat meningkatkan kinerja dan memberikan pelayanan terbaik kepada customer. Semoga keberhasilan ini dapat memacu PLN untuk terus memberikan yng terbaik kepada masyarakat di Indonesia,” ucap Kemal. Direktur Utama PLN Darmawan Prasodjo menyampaikan bahwa pelayanan konsumen adalah salah satu aspirasi utama dalam transformasi PLN. Melaui PLN Mobile perusahaannya membangun ekosistem pelayanan terintegrasi yang menyambungkan pelanggan, petugas di lapangan, dan kantor pusat PLN. Sehingga proses pelayanan listrik di PLN menjadi cepat dan prosesnya termonitor secara real time. “Dalam transformasi ini ada program digitalisasi. Ini adalah perubahan cara pikir, cara kerja, dan proses bisnis. Manajemen pelayanan yang tadinya berbelit, sulit, dan panjang kita rombak dengan membangun platform digital sehingga prosesnya menjadi lebih singkat, cepat mudah,” ujar Darmawan. Ia melanjutkan bahwa transformasi bisnis, PLN berpegang 4 aspirasi penting, yakni Green, Lean, Innovative, dan Customer Focus. Di mana masing-masing adalah upaya PLN untuk beralih dari energi fosil ke energi terbarukan (EBT), efisiensi biaya produksi, mendorong pertumbuhan bisnis model yang inovatif, yang tujuan akhirnya memberikan pelayanan terbaik pada pelanggan. Hasilnya, di tahun 2021 PLN mampu mencatatkan laporan keuangan terbaik dalam sejarah PLN. Ia merinci untuk Lean, PLN mampu mengurangi cost sebesar Rp 23,87 Triliun. Sedangkan dampak dari Innovative perusahaan mendapatkan revenue sebesar Rp 23,69 Triliun. Pada sisi Green PLN melakukan implementasi co-firing pada 32 pembangkit listrik tenaga uap (PLTU) dan penambahan kapasitas pembangkit EBT mencapai 718,3 Megawatt, serta Customer Focus dengan mengurangi response time atas keluhan pelanggan dari 56,1 menit menjadi 23,75 menit dan saat ini ada pengunduh aplikasi PLN Mobile mencapai 26,4 juta dengan rating 4,8. “Terima kasih atas penghargaan yang luar biasa ini. Kami tidak mengira akan mendapatkan penghargaan seperti ini, dibalik transformasi PLN ada perjuangan dari seluruh tim PLN. Tentu saja kami berkomitmen agar kami bisa meningkatkan kualitas pelayanan terhadap pelanggan kami yang kebetulan adalah seluruh rakyat Indonesia. Tentu saja program transformasi yang sudah berjalan akan kami teruskan, ini komitmen dari seluruh insan PLN,” tutup Darmawan. (C04)

Baca Juga:

• UNIQLO KIDS, Pilihan Nikita Willy & Issa: Rekomendasi Pakaian Anak yang Nyaman untuk Keseharian Si Kecil
• IKAFEBUSU Sukses Gelar Leadership Bootcamp 2026, Siapkan Pemimpin Muda Adaptif
• CAFE ONTHELL Binjai, Destinasi Nongkrong Asri Yang Wajib Dikunjungi Bersama Keluarga dan Sahabat

Ayo baca konten menarik lainnya dan follow kami di Google News

UNIQLO KIDS, Pilihan Nikita Willy & Issa: Rekomendasi Pakaian Anak yang Nyaman untuk Keseharian Si Kecil

IKAFEBUSU Sukses Gelar Leadership Bootcamp 2026, Siapkan Pemimpin Muda Adaptif

CAFE ONTHELL Binjai, Destinasi Nongkrong Asri Yang Wajib Dikunjungi Bersama Keluarga dan Sahabat

Polri untuk Masyarakat! Ratusan Peserta Meriahkan Fun Run 8K Hari Bhayangkara ke-80 di Padangsidimpuan

Tak Berizin dan Menumpang di Tiang PLN, Polres Padang Lawas Sikat Kabel WiFi Ilegal, Tiga Titik di Sibuhuan Langsung Diperingatkan

MENGENAL UNIVERSITAS PEMBANGUNAN PANCA BUDI (UNPAB)