Gelar Temu Pelanggan Area Medan, Regional Nusantara Targetkan Peningkatan Layanan Berbasis Kebutuhan Pengguna Jalan*

Gelar Temu Pelanggan Area Medan, Regional Nusantara Targetkan Peningkatan Layanan Berbasis Kebutuhan Pengguna Jalan*

Baca Juga:

• Sutrisno Pangaribuan: Jangan Hanya Geledah BPN! Kejatisu Harus Ungkap Dugaan Permainan Ganti Rugi Lahan Tol Medan–Binjai
• Ribuan Umat Katolik Paroki St.Padre Pio Hadiri Pesta Sinodal Paroki Santo Padre Pio Helvetia 2026
• Hingga H-1 Hari Kemerdekaan RI ke-81, Jasa Marga Catat Lebih Dari 400 Ribu Kendaraan Melintas di Ruas Tol Regional Nusantara

Medan — Jasamarga Nusantara Tollroad Regional Division (JNT/Regional Nusantara) menggelar Temu Pelanggan 2026 Area Medan di Santika Premiere Dyandra Hotel & Convention, Selasa (27/10). Mengangkat tema "Bersama Menjaga Keselamatan di Jalan Tol: Muatan aman, Perjalanan Nyaman", kegiatan ini bertujuan untuk mendengar secara langsung kebutuhan para pengguna jalan, sekaligus mensosialisasikan keselamatan berkendara kepada pengguna jalan di Ruas Tol Belawan-Medan-Tanjung Morawa (Belmera) dan Ruas Tol Medan-Kualanamu-Tebing Tinggi (MKTT).

Hadir sebagai pembicara, Kepala Bidang Lalu Lintas Jalan Dinas Perhubungan Provinsi Sumatera Utara Ramli Simamora, Kepala Balai Besar Pelaksanaan Jalan Nasional (BBPJN) Sumatera Utara Hardy Siahaan, Kasat PJR Ditlantas Polda Sumut Kompol Syamsul Arifin Batubara, serta Direktur Utama PT Jasamarga Kualanamu Tol (JKT) Thomas Dwiatmanto dan Senior Manager Representative Office 1 Jasamarga Nusantara Tollroad (RO1JNT) Aulia Rahman.

Kegiatan dibuka oleh sambutan dari Senior General Manager JNT. Dalam sambutannya, Tyas menyampaikan bahwa Temu Pelanggan 2026 menjadi ruang bagi perusahaan untuk mendengarkan langsung pengalaman dan masukan pengguna jalan, khususnya di Ruas Tol Belmera dan MKTT.

"Apa yang kami sampaikan tentu tidak hanya mengenai upaya yang telah dilakukan, tetapi juga menjadi kesempatan bagi kami untuk menerima masukan agar pelayanan ke depannya dapat terus ditingkatkan," ungkap Tyas.

Kegiatan dilanjut dengan paparan dari BBPJN Sumatera Utara mengenai dampak kendaraan _Over Dimension Over Loading_ (ODOL) dari aspek ketahanan infrastruktur.

"Kendaraan dengan muatan berlebih dapat memberikan beban tambahan pada infrastruktur jalan dan memengaruhi masa layanannya. Oleh karena itu, kepatuhan terhadap ketentuan muatan menjadi salah satu hal penting dalam menjaga kondisi infrastruktur agar dapat digunakan secara aman dan berkelanjutan," ujar Hardy.

Dari aspek penegakan hukum, Kasat PJR Ditlantas Polda Sumut menyampaikan bahwa kendaraan ODOL merupakan bentuk pelanggaran hukum yang berisiko terkena hukuman pidana hingga denda jutaan rupiah. Tidak hanya melanggar peraturan, kendaraan dengan muatan berlebih juga sangat berbahaya karena memiliki risiko kecelakaan yang lebih tinggi. Oleh sebab itu, Kepolisian senantiasa mengimbau kepada masyarakat agar taat terhadap aturan batas muatan kendaraan.

"Kami mengimbau seluruh pihak untuk mematuhi ketentuan yang berlaku demi menjaga keselamatan bersama," jelasnya.

Paparan selanjutnya dari Kepala Dishub Provinsi Sumatera Utara yang membahas pentingnya kesadaran pengguna jalan dalam menjaga muatan kendaraan untuk menciptakan keselamatan bersama di jalan tol. Melalui paparannya, Ramli menyampaikan bahwa keselamatan berkendara bukan hanya tanggung jawab salah satu pihak, melainkan tanggung jawab bersama.

"Keselamatan di jalan tidak bisa diwujudkan oleh satu pihak saja, tetapi membutuhkan peran bersama, termasuk dari pengemudi dan pemilik kendaraan. Karena itu, kesadaran untuk memastikan kendaraan beroperasi sesuai ketentuan perlu terus dibangun melalui edukasi dan sosialisasi secara berkelanjutan," jelas Ramli.

Paparan terakhir yaitu mengenai profil Ruas Tol Belmera dan MKTT yang disampaikan oleh Senior Manager RO1JNT dan Direktur Utama PT JKT. Dalam pemaparannya, Aulia dan Thomas menjelaskan berbagai upaya peningkatan pelayanan dan pengendalian kendaraan ODOL yang dilakukan di Ruas Tol Belmera dan MKTT sepanjang tahun 2026, di antaranya operasi penertiban kendaraan besar secara berkala, koordinasi dengan pihak penegak hukum sebagai langkah penertiban aturan, serta pendekatan secara humanis dan sistematis bersama para _stakeholder_ untuk meningkatkan pemahaman para pengguna jalan akan bahaya kendaraan ODOL di jalan.

"Kami berharap melalui kolaborasi dengan para pemangku kepentingan, kesadaran terhadap ketentuan dimensi dan muatan kendaraan semakin meningkat sehingga perjalanan dapat berlangsung dengan aman dan lancar," ujar Thomas.

Temu Pelanggan 2026 diikuti perwakilan dari perusahaan kendaraan besar, PO bus, asosiasi perusahaan logistik dan angkutan barang, hingga perwakilan dari komunitas otomotif di wilayah Sumatera Utara. Melalui kegiatan ini, Jasa Marga berinisiatif untuk untuk mendengar masukan dan meningkatkan pemahaman mengenai keselamatan berkendara dan penanganan kendaraan ODOL.

Rangkaian kegiatan ditutup dengan penyerahan plakat kepada narasumber sebagai bentuk apresiasi, serta foto bersama yang diikuti oleh seluruh peserta dan narasumber.

Melalui Temu Pelanggan 2026, Jasa Marga berupaya memperkuat komunikasi dengan pengguna jalan dan para pemangku kepentingan secara berkelanjutan. Berbagai masukan yang disampaikan menjadi bahan evaluasi dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan, sementara edukasi keselamatan diharapkan dapat memperkuat kesadaran bersama dalam mendukung pencapaian target Zero ODOL 2027.

Untuk informasi terkini di Ruas Tol Belmera dan MKTT dapat diakses melalui media sosial Instagram @official.jmnusantara dan official.jmktt. Apabila memerlukan bantuan selama berkendara di Ruas Tol Belmera dan MKTT, segera hubungi _Call Center_ 133 serta aplikasi Travoy.

Ayo baca konten menarik lainnya dan follow kami di Google News

Sutrisno Pangaribuan: Jangan Hanya Geledah BPN! Kejatisu Harus Ungkap Dugaan Permainan Ganti Rugi Lahan Tol Medan–Binjai

Ribuan Umat Katolik Paroki St.Padre Pio Hadiri Pesta Sinodal Paroki Santo Padre Pio Helvetia 2026

Hingga H-1 Hari Kemerdekaan RI ke-81, Jasa Marga Catat Lebih Dari 400 Ribu Kendaraan Melintas di Ruas Tol Regional Nusantara

Buah Sawitnya Tidak Diterima, MS Toke Sawit Bawa Massa Ormas ke PT HSJ

Aksi Unjuk Rasa Mahasiswa Tolak Kenaikan Harga BBM Diharapkan Tetap Damai dan Sesuai Aturan

Respons Cepat Petugas Evakuasi Hewan Ternak Demi Jaga Keamanan Pengguna Jalan di Ruas Tol Medan–Kualanamu–Tebing Tinggi (MKTT)