TCASH Tunda Konversi Aplikasi Mobile ke LinkAja, Saldo Pelanggan Dipastikan Aman

Jakarta|SUMUT24

Baca Juga:

• PPMDH TPI Medan Gelar Pesta Kuliner Kemerdekaan, Santri Diajak Jadi Generasi Penerus Bangsa
• Di India Jumhur Sayangkan Negara Besar Mundur dari Tanggungjawab Kolektif Pulihkan Lingkungan
• Momen Kebangsaan: Jokowi, Prabowo dan Gibran dalam Satu Bingkai

Layanan keuangan elektronik milik Telkomsel yaitu TCASH memulai perubahan menjadi LinkAja, dengan perubahan ini aplikasi mobile TCASH akan otomatis terkonversi menjadi LinkAja.

Proses konversi aplikasi ini mengalami kendala teknis, sehingga untuk kenyamanan pelanggan, TCASH menunda proses konversi aplikasi mobile ke LinkAja dan mengembalikan ke aplikasi mobile TCASH semula, sehingga pelanggan tetap dapat menggunakan layanan TCASH dengan normal, dimana akun dan saldo pelanggan dipastikan keamanannya.

Sebelum proses migrasi ini, TCASH melakukan berbagai persiapan bisnis maupun teknis. Meski demikian team teknis kemudian menemuken masalah teknis dalam proses konversi update aplikasi mobile TCASH ke LinkAja.

Hal ini, berakibat pelanggan yang mengupdate/mengkonversi aplikasi mobile TCASH ke LinkAja menemui kendala untuk login. Kendala teknis ini berimbas pada layanan-layanan yang berbasis aplikasi mobile, sedangkan layanan berbasis lainnya berjalan dengan normal tanpa gangguan.

Seperti, layanan pembayaran di berbagai merchant menggunakan NFC dan token; layanan isi saldo di mitra-mitra TCASH, termasuk kanal-kanal ATM dan aplikasi elektronik dari Bank Himbara, layanan USSD (*800#) bagi pengguna ponsel non-smartphone, layanan web-check out seperti di Blanja.com dan aplikasi KAI Access.

“Kami ucapkan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Setelah menganalisa secara menyeluruh kami memutuskan untuk menunda proses migrasi aplikasi mobile ini hingga awal minggu depan,” ujar CEO TCASH,Danu Wicaksana.

Lebih lanjut Danu menyampaikan, bahwa pihaknya akan mengembalikan pelanggan ke aplikasi mobile TCASH, sehingga pelanggan tetap dapat menggunakan layanan TCASH seperti semula, dimana akun dan saldo pelanggan dipastikan keamanannya.

Diterangkanya, lebih dari 95 persen pelanggan TCASH yang menggunakan ponsel berbasis Android, akan mendapatkan SMS berisi petunjuk untuk mengupdate aplikasi mereka kembali ke aplikasi mobile TCASH sebelumnya. Sehingga, bisa melakukan transaksi TCASH secara normal.

“Sedangkan untuk pelanggan berbasis iOS kami mohon maaf, untuk beberapa hari ke depan belum bisa menggunakan layanan aplikasi mobile TCASH,” tambah Danu.

Pengalaman pengguna merupakan prioritas utama kami,lanjut Danu. Sekali lagi, kami mohon maaf atas kendala teknis pada proses konversi ke aplikasi mobile LinkAja ini.

“Kami berupaya untuk melakukan perbaikan sesegera mungkin. PT Finarya melalui LinkAja juga sangat berkomitmen untuk membantu pemerintah dalam rangka mendorong program Gerakan Nasional Non Tunai (GNNT), dan meningkatkan inklusi keuangan menuju 75% pada tahun 2019 ini,” pungkas Danu.(W01/rel)

Ayo baca konten menarik lainnya dan follow kami di Google News

PPMDH TPI Medan Gelar Pesta Kuliner Kemerdekaan, Santri Diajak Jadi Generasi Penerus Bangsa

Di India Jumhur Sayangkan Negara Besar Mundur dari Tanggungjawab Kolektif Pulihkan Lingkungan

Momen Kebangsaan: Jokowi, Prabowo dan Gibran dalam Satu Bingkai

Sentuhan Profesional Dimensi Cakrawala Indonesia Semarakkan Gebyar HUT ke-81 RI Bersama POR-TGM Medan

HUT RI ke-81, Pemkab Solok Gelar Beragam Lomba Antar-OPD

Resmi Peroleh SKT di Kesbangpol Sumut, Ketua DPW FP NTT: Kami Siap Berkolaborasi