First Media Raih Diamond Service Quality Award 2018

MEDAN|SUMUT24.co

Baca Juga:

• Kembangkan Kasus, Sat Narkoba Polres Pelabuhan Belawan Tangkap 2 Pengedar dan 5 Pengguna Shabu
• Terduga Pelaku Begal dan Pencurian Tangkapan Pomal Dirawat di Rumah Sakit Komang Makes TNI AL Belawan
• UNPAB Resmi Buka Program Studi Teknik Industri, Terima SK Izin dari Kemendiktisaintek

Sebagai pemimpin dan pionir di industri penyedia TV kabel dan High Speed Broadband Internet,First Media berhasil menduduki peringkat pertama atau Diamond Award untuk kategori Internet Service Provider for Corporate Customers, di ajang bergengsi Service Quality Award (SQA) 2018, yang digelar oleh Majalah Service Excellence dan Carre-CCSL (Carre-Center for Customer Satisfaction and Loyalty),di Hotel Mulia Jakarta, Kamis (2/8).

Usai menerima penghargaan tersebut,Sales Director PT Link Net Tbk. Sutrisno Budidharma menyampaikan ucapan terima kasihnya kepada pelanggan, yang telah memberikan kepercayaan kepada First Media,hingga dapat menerima penghargaan tertinggi ini.

“Berbagai penghargaan yang kami terima, menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan yang terbaik, salah satunya melalui perluasan jangkauan layanan yang telah mencapai 2,076 juta homes passed, sehingga layanan First Media dapat dinikmati oleh lebih banyak pelanggan korporasi maupun residensial. Hingga akhir tahun 2018 ini, kami menargetkan pertumbuhan homes passed sebanyak 180 ribu,”terangnya.

Salah satu tujuan utama First Media adalah menjadi mitra percepatan bisnis, dan membantu perusahaan di Indonesia untuk berkembang dan menjadi lebih kompetitif di pasar global. Karenanya,First Media menghadirkan First Media Business, yang merupakan solusi bagi perusahaan atau Business to Business (B2B) dengan menyediakan akses internet berkecepatan tinggi, dengan layanan yang handal bagi pelanggan korporasi yang membutuhkan transfer data yang cepat, storage area network, peering services, koneksi antar cabang, dan customized IT solution.

First Media Business menyediakan layanan dan bantuan bagi pelanggan selama 24 jam melalui Corporate Help Desk dan Network Operation Center dengan profil pelanggan korporat yang meliput berbagai sektor, seperti hospitality, banking dan financial service institution, serta pemerintahan.

Penghargaan Service Quality Award ini, diberikan dengan melihat empat aspek, pertama dari sisi aksesibilitas, seberapa mudah customer dapat berinteraksi dengan perusahaan. Kedua, kemudahan dalam proses. Ketiga, dari sisi sumber daya manusia yaitu keramahan, kualitas dan keterampilan. Keempat, dari segi service solution, bagaimana proses mengatasi masalah. Keempat, aspek ini merupakan aspek utama yang dinilai langsung oleh pelanggan.(W01)

Ayo baca konten menarik lainnya dan follow kami di Google News

Kembangkan Kasus, Sat Narkoba Polres Pelabuhan Belawan Tangkap 2 Pengedar dan 5 Pengguna Shabu

Terduga Pelaku Begal dan Pencurian Tangkapan Pomal Dirawat di Rumah Sakit Komang Makes TNI AL Belawan

UNPAB Resmi Buka Program Studi Teknik Industri, Terima SK Izin dari Kemendiktisaintek

Ironi Transportasi Publik: Menggugat Hak Hidup di Balik Tragedi Bekasi

Ribuan Marga Siburian Hadiri Paskah Nasional Paboras Indonesia di Deli Serdang

Rico Waas: Yayasan Pendidikan Berbasis Agama Berperan Bentuk Karakter Generasi Muda