Telkomsel Bebaskan Tagihan IndiHome dan Halo untuk Korban Bencana di Sumatera

sumut24.co - Medan

Baca Juga:

• Telkomsel Turut Ambil Peran sebagai Relawan BUMN di Garis Depan Pemulihan Pascabencana Sumatera
• Telkomsel Percepat Pemulihan Jaringan dan Salurkan Bantuan Sosial untuk Masyarakat Aceh Tamiang
• Telkomsel Berhasil Menembus Keterbatasan Akses, Percepat Pemulihan Jaringan di Takengon untuk Dukung Penyaluran Bantuan

Sebagai bentuk empati dan kepedulian terhadap masyarakat yang terdampak bencana banjir serta tanah longsor di wilayah Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat, Telkomsel resmi memberlakukan kebijakan khusus berupa pembebasan biaya berlangganan bagi pelanggan terdampak.

Langkah ini diambil untuk meringankan beban masyarakat sekaligus memastikan akses komunikasi tetap terjaga di tengah masa pemulihan pascabencana.

Pembebasan Tagihan Otomatis

Telkomsel memberikan kebijakan pembebasan biaya tagihan bagi pelanggan setia IndiHome dan Telkomsel Halo yang berada di zona terdampak bencana. Penyesuaian tagihan ini akan dilakukan secara otomatis oleh sistem.

Notifikasi Pelanggan: Pengguna akan menerima informasi resmi terkait pembebasan tagihan ini melalui pesan WhatsApp dan SMS.

Pengecekan Mandiri: Khusus pelanggan IndiHome, status pembebasan tagihan dapat dicek secara mandiri melalui laman resmi: tsel.id/penyesuaiantagihanindihome.

Selain pembebasan tagihan, sebelumnya Telkomsel juga telah menghadirkan Paket Siaga Peduli yang memberikan kuota internet 3GB atau layanan telepon 300 menit dan 1.000 SMS tanpa biaya tambahan bagi pelanggan di lokasi bencana.

Pemulihan Jaringan Capai 98%

Hingga saat ini, upaya pemulihan infrastruktur telekomunikasi menunjukkan progres yang sangat positif. Di wilayah Sumatera Utara dan Sumatera Barat, tercatat 98% site telah kembali beroperasi normal. Sementara untuk wilayah Aceh, tim teknis masih terus bekerja ekstra untuk mempercepat pemulihan total.

Untuk mendukung kelancaran jaringan, Telkomsel mengerahkan tim teknis selama 24 jam penuh serta mengirimkan ratusan perangkat cadangan daya, mulai dari genset, baterai, hingga rectifier melalui jalur udara dan darat.

Aksi Kemanusiaan Melalui Program TERRA

Tidak hanya fokus pada infrastruktur, Telkomsel juga menerjunkan tim TERRA (Telkomsel Emergency Response & Recovery Activity). Berkolaborasi dengan lembaga kemanusiaan, Telkomsel menyalurkan bantuan kebutuhan pokok serta menyediakan pendampingan psikososial bagi para pengungsi di titik-titik terdampak.

"Telkomsel memahami sepenuhnya kondisi sulit yang dihadapi pelanggan. Kami berkomitmen untuk terus berkolaborasi dengan seluruh pemangku kepentingan agar layanan komunikasi kembali normal sepenuhnya," tulis pernyataan resmi Telkomsel.

Bagi pelanggan yang membutuhkan informasi lebih lanjut, Telkomsel menyediakan layanan Call Center di nomor 188 atau dapat mengunjungi GraPARI terdekat. (Rel)

Ayo baca konten menarik lainnya dan follow kami di Google News

Telkomsel Turut Ambil Peran sebagai Relawan BUMN di Garis Depan Pemulihan Pascabencana Sumatera

Telkomsel Percepat Pemulihan Jaringan dan Salurkan Bantuan Sosial untuk Masyarakat Aceh Tamiang

Telkomsel Berhasil Menembus Keterbatasan Akses, Percepat Pemulihan Jaringan di Takengon untuk Dukung Penyaluran Bantuan

Telkomsel Berhasil Pulihkan 79,7 Persen Layanan Terdampak Banjir Longsor Sumatera

Telkomsel Salurkan Bantuan Sosial dan Percepatan Pemulihan Jaringan di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat

Telkomsel Prihatin Atas Bencana Alam di Tapanuli Tengah dan Sibolga, Upaya Pemulihan Jaringan Terus Dilakukan