Capillary Technologies Resmi Mengakuisisi Persuade

Jakarta I Sumut24.CO Capillary Technologies yang berkantorpusat di Singapura, merupakan penyedia solusi customer loyalty (loyalitas pelanggan) dan customer engagement (keterlibatan pelanggan), pada Selasa (7/9) mengumumkan telah mengakuisisi Persuade, sebuah perusahaan pengalaman pelanggan (customer experience – CX) berbasis di Minneapolis.

Baca Juga:

• Emansipasi Di Hari Buruh : Kartini-Kartini Sumut Sukses Nahkodai Perayaan May Day 2026
• Tragis, Bayi 3 Minggu di Deli Serdang Meninggal Dunia Diduga Akibat Kekerasan Orang Tua
• Supri Ardi Dorong Literasi AI untuk Pengembangan UMKM di Era Digital

Ini merupakan akuisisi pertama di Amerika Serikat dan keempat secara global. Capillary memiliki solusi Platform SaaS berbasis Artificial Intelligence (Kecerdasan buatan) yang siap untuk mendorong pertumbuhan bisnis secara konsisten bagi perusahaan dan mampu membangun hubungan dengan 500 juta+ pelanggan dari berbagai industri termasuk pakaian & fashion, kemewahan & gaya hidup, makanan & minuman, supermarket, perhotelan, ritel, dan barang konsumsi dan durables (barang-barang tahan lama).

Capillary bekerja dengan 10 perusahaan yang masuk dalam kategori Global Fortune 500 seperti GSK dan HP. Di Indonesia, Capillary bekerjasama dengan merek seperti Kanmo Retail Group, Domino Indonesia, Erajaya Group dan Bata Indonesia.

Akuisisi Capillary terhadap Persuade, sebuah perusahaan dengan keahlian lebih dari tiga puluh tahun lamanya, telah memperluas kehadiran Capillary di Amerika Utara dan memperkuat posisinya sebagai pemimpin customer loyalty (loyalitas pelanggan) dan customer engagement (keterlibatan pelanggan) di dunia.

Keahlian Persuade dalam kemampuan digital dan loyalty platform (platform loyalitas) yang canggih akan melengkapi kemampuan Capillary untuk meningkatkan program customer loyalty (loyalitas pelanggan) dan menyediakan solusi untuk vertikal (industri spesifik) baru seperti maskapai penerbangan, otomotif, dan kesehatan yang memberikan manfaat lebih kepada para pelanggan di seluruh dunia.

Persuade adalah sebuah perusahaan yang sangat menguntungkan, melayani beberapa perusahaan yang masuk dalam kategori Fortune 500 dan telah berkembang 300% di tahun 2020 dan sudah melampaui penghasilan 2020 selama enam bulan pertama di tahun 2021.

“Pendiri Persuade, John Tschida dan Bill Jansen memiliki pemahaman mendalam mengenai customer loyalty (loyalitas pelanggan) dengan pengalaman selama puluhan tahun dalam area loyalty management (pengelolaan loyalitas).

Mereka telah mengkristalisasi pengetahuan mereka dengan membangun perusahaan loyalty (loyalitas) yang sangat sukses termasuk Persuade. Tim mereka adalah kumpulan profesional berpengalaman, yang sudah membangun sebuah portofolio pelanggan bergengsi berkelas dunia. Bersama, Persuade dan Capillary berjuang untuk unggul dalam area loyalitas dunia,” kata Aneesh Reddy, Co-Founder dan CEO Capillary Technologies.

Kami sangat senang bergabung dengan pemimpin industri global seperti Capillary,” kata John Tschida, Pendiri dan Managing Partner Persuade. “Komitmen bersama kami untuk menata kembali loyalty (kesetiaan) akan memperluas jangkauan pasar gabungan kami dan mempertajam kemampuan teknis bersama kami, memberikan solusi yang berdampak dan selalu menarik bagi pelanggan.”

Pasca-pandemi, perusahaan di seluruh dunia sibukuntuk menemukan kembali strategi Loyalty (loyalitas). Hal ini disebabkan oleh adaptasi pesat pelanggan terhadap media digital dan online yang dipicu oleh PSBB/PPKM dan terbatasnya akses terhadap bisnis secarafisik. Untuk memenuhi kebutuhan perubahan dan adaptasiini, akuisisi Persuade memungkinkan Capillary untuk melengkapi solusi bagi seluruh customer journeys (perjalanan pelanggan) baikin-store maupun online (daring).

Di tengah ekspektasi konsumen yang selalu berubah, Capillary berusaha memastikan bahwa pelanggandi seluruh dunia tetap setia pada merek pilihan mereka dengan cara memberi pelanggan imbalan yang tepat sesuai dengan perilaku mereka melalui hyper-personalized loyalty (loyalitas hiper-personalisasi) dan engagement experiences (pengalaman keterlibatan). (red)

Ayo baca konten menarik lainnya dan follow kami di Google News

Emansipasi Di Hari Buruh : Kartini-Kartini Sumut Sukses Nahkodai Perayaan May Day 2026

Tragis, Bayi 3 Minggu di Deli Serdang Meninggal Dunia Diduga Akibat Kekerasan Orang Tua

Supri Ardi Dorong Literasi AI untuk Pengembangan UMKM di Era Digital

Sekber 3 Konstituen Dewan Pers Tandatangan Fakta Integritas

Silaturahmi Pekerja dengan BPJS Ketenagakerjaan di Peringatan Hari Buruh, Pj Sekda Tekankan Kolaborasi Untuk Kesejahteraan Pekerja

Kemnaker–Transjakarta Teken MoU, Buka Akses Kerja di Sektor Transportasi