Peringati Hari Pelanggan Nasional 2020 Indosat Ooredoo Beri Kenyamanan Pelanggan di Era New Normal

597

Medan I Sumut24.co
Hari Pelanggan Nasional tahun ini yang jatuh pada tanggal 4 September diperingati di tengah pandemi Covid-19 di mana masyarakat Indonesia memasuki era New Normal. Indosat Ooredoo melalui IM3 Ooredoo secara konsisten menggunakan teknologi digital untuk menghadirkan Customer Engagement dan Customer Experience masa depan dengan menyediakan layanan baru untuk kenyamanan pelanggannya.
Digital Assistant Indosat Ooredoo atau yang lebih dikenal dengan INDIRA hadir di Twitter @IndosatCare yang menyambut baik pelanggan saat mengirimkan Direct Message. INDIRA akan mempercepat respons untuk menjawab pertanyaan sederhana seperti cek saldo, kuota, jenis paket, informasi penawaran terbaru IM3 Ooredoo, tiket terbuka, hingga informasi di Gerai terdekat untuk menindaklanjuti permasalahan di layanan telekomunikasi pelanggan.

Chief Marketing Officer Indosat Ooredoo, Ritesh Kumar Singh, mengatakan “Indosat Ooredoo berkomitmen untuk terus memberikan layanan prima dan customer experience dalam menikmati layanan telekomunikasi digital kami. Penggunaan teknologi Artificial Intelligence (AI) pada INDIRA yang mengotomatiskan query sederhana, akan mempercepat respon dan memudahkan pelanggan di era normal baru ini. Kami akan terus berinovasi menghadirkan pengalaman esok hari, hari ini. ”

Hal senada juga diungkapkan Muhamad Ade Kurniawan VP Head of Sumatera Region disela sela temu pers pada acara peringatan Hari Pelanggan Nasional 2020 di gerai Indosat Ooredoo jalan perintis kemerdekaan (4/9). Ade menjelaskan beberapa program unggulan kuota murah Indosat Ooredoo untuk membantu dunia pendidikan di Indonesia dalam proses belajar daring di masa pandemik ini. Seperti paket pintar belajar di rumah IM Class berisi 30 Gigabite untuk 30 hari cuma Rp 1.

Selain kerjasama dengan pemerintah, Indosat Ooredoo juga memberikan paket kuota tambahan lagi. Dengan berekspansi ke sekolah-sekolah serta kampus hingga September 2021 mendatang. Mensosialisasikan registrasi kartu IM3 agar bisa mengakses paket kuota murah khusus pelajar dan mahasiswa. Program lainnya adalah untuk menjangkau para pelajar yang kurang mampu, Ooredoo juga menggandeng para anak muda dengan menggunakan sepeda motor berkeliling mencari wilayah sulit sinyal untuk membantu para pelajar kurang mampu tersebut. Mereka mencari informasi wilayah-wilayah mana yang pelajarnya tidak mempunyai alat komunikasi maupun tidak mampu membeli kuota untuk belajar daring.

Tidak dipungkiri permintaan kuota oleh masyarakat di masa pandemik ini meningkat pesat. Beni Iskandar, VP-Head of Sales Norther Sumatera menjelaskan Indosat Ooredoo selain menyediakan kuota juga meningkatkan perluasan coverage jangkauan sinyal hingga ke pelosok wilayah. Sehingga diharapkan seluruh wilayah khususnya Sumatera Utara dapat mengakses IM3 Ooredoo.

Budiono sebagai VP-Head Of Regional GTM & Trade Marketing Sumatera menginformasikan untuk kota Medan gerai Indosat Ooredoo dapat dikunjungi di Jalan Perintis Kemerdekaan, Delipark, Center Point, Ringroad Citywalk dan Sun Plaza. Keseluruh gerai tersebut aman untuk dikunjungi konsumen karena sudag dilengkapi protokol kesehatan.

Indosat Ooredoo merayakan Hari Pelanggan Nasional 2020 di touchpoints Call Center dan Gerai Indosat juga dengan hadiah khusus untuk pelanggan beruntung tertentu ketika mereka menelepon atau berkunjung. Di era New Normal ini, pelanggan dapat menghubungi media sosial multisaluran dan saluran digital kami secara GRATIS untuk waktu respon yang lebih cepat di Twitter, Instagram, Facebook, aplikasi MyIM3, website (www.indosatooredoo.com), email (cs@indosatooredoo.com) ), dan tekan * 185 #. (Laura)

Loading...