Ewin Putra Dorong Transformasi Layanan Digital, "Sebagai Plt Dirut, Ewin Putra Tunjukkan Capaian Nyata dalam Pelayanan Air"

Medan – Di tengah tuntutan masyarakat akan pelayanan air minum yang lebih baik, PDAM Tirtanadi Sumatera Utara menunjukkan perubahan signifikan di bawah kepemimpinan Ewin Putra, yang menjabat sebagai Pelaksana Tugas (Plt) Direktur Utama. Sejak ditunjuk, Ewin tidak hanya menjalankan tugas rutin, tetapi juga mendorong serangkaian langkah strategis yang berdampak langsung pada pelanggan.

Baca Juga:

• Ewin Putra Kembali Ditunjuk Sebagai Plt Direktur Utama Perumda Tirtanadi, Masyarakat Sumut Apresiasi Keputusan Tersebut

Berikut sejumlah capaian penting yang berhasil ditorehkan Ewin Putra selama menjabat:

1. Meningkatkan Kapasitas Produksi Air Bersih
Salah satu pencapaian utama adalah peningkatan kapasitas produksi di beberapa Instalasi Pengolahan Air (IPA). Upaya ini menjawab kebutuhan suplai air yang terus meningkat, terutama di kawasan Medan dan sekitarnya.

"Kami percepat pengoperasian unit produksi baru dan optimalisasi instalasi yang sudah ada," ujar Ewin dalam sebuah rapat kerja internal.

Langkah ini berhasil menambah cakupan pelayanan dan mengurangi keluhan masyarakat terkait pasokan air tidak lancar.

2. Menekan Tingkat Kehilangan Air (NRW)
Melalui program peremajaan jaringan distribusi dan deteksi kebocoran, PDAM Tirtanadi berhasil menurunkan angka Non-Revenue Water (NRW), yakni air yang hilang sebelum sampai ke pelanggan.

"NRW adalah tantangan klasik PDAM. Kami fokus melakukan perbaikan agar air yang diproduksi tidak terbuang sia-sia," kata Ewin.

Dengan menurunnya kebocoran, efisiensi operasional meningkat dan distribusi menjadi lebih stabil.

3. Mendorong Digitalisasi Layanan
Ewin juga memprioritaskan digitalisasi layanan pelanggan. Berbagai layanan seperti pembayaran tagihan, pelaporan gangguan, dan monitoring tagihan kini bisa dilakukan secara online melalui aplikasi dan website resmi PDAM Tirtanadi.

Inovasi ini mempercepat waktu layanan dan meningkatkan kenyamanan pelanggan dalam berinteraksi dengan PDAM.

4. Pembentukan Tim Tanggap Cepat
Untuk menangani keluhan teknis seperti pipa bocor atau suplai terputus, Ewin membentuk Tim Tanggap Cepat (Quick Response Team) yang siaga 24 jam.

"Kami tidak ingin pelanggan menunggu terlalu lama. Dengan tim ini, masalah bisa langsung ditangani di lapangan," jelasnya.

Langkah ini mendapat apresiasi dari pelanggan yang merasa pelayanan kini lebih responsif dan profesional.

5. Meningkatkan Transparansi dan Tata Kelola
Dengan latar belakang sebagai Kepala Unit Layanan Pengadaan, Ewin menekankan pentingnya tata kelola yang bersih dan akuntabel, khususnya dalam proses pengadaan barang dan jasa. Ia juga memperkuat pengawasan internal untuk mencegah kebocoran anggaran.

"Pengadaan harus bersih, transparan, dan sesuai kebutuhan teknis. Kami perketat prosedur untuk efisiensi dan integritas," tambahnya.

6. Kolaborasi dan Sinergi Antarlembaga
Ewin Putra aktif membangun kerja sama dengan Pemerintah Provinsi Sumatera Utara, Kementerian PUPR, hingga pihak swasta untuk mempercepat pembangunan sistem penyediaan air minum (SPAM) regional.

Kolaborasi ini menghasilkan dukungan anggaran dan percepatan beberapa proyek infrastruktur penting, termasuk layanan air ke kawasan industri dan pemukiman baru.

Pelayanan Adalah Komitmen
Sosok Ewin Putra dikenal ramah, terbuka, dan komunikatif. Ia tidak segan turun langsung ke lapangan untuk mendengarkan aspirasi pelanggan dan memastikan penanganan masalah berjalan cepat.

"Air bukan sekadar layanan teknis. Ini menyangkut kesehatan, kenyamanan, dan hak masyarakat. Kami di PDAM Tirtanadi selalu berkomitmen memberikan yang terbaik," tutup Ewin.

Dengan sederet capaian tersebut, Ewin Putra telah meletakkan fondasi kuat bagi PDAM Tirtanadi untuk terus berbenah dan memberikan pelayanan air minum yang lebih baik, efisien, dan merata bagi seluruh warga Sumatera Utara.
Red

Ayo baca konten menarik lainnya dan follow kami di Google News

Ewin Putra Kembali Ditunjuk Sebagai Plt Direktur Utama Perumda Tirtanadi, Masyarakat Sumut Apresiasi Keputusan Tersebut