Hari Pelanggan Nasional: Simak Tips Tokopedia untuk UMKM Beri Pelayanan Terbaik bagi Pelanggan

Jakarta I Sumut24.CO

Baca Juga:

• Cakupan Pekan Posyandu 2026 di Targetkan Wako Solok 95 Persen
• Wali Kota Solok H. Ramadhani Kirana Putra Buka Puasa bersama keluarga besar Tim Penggerak PKK Kota Solok.
• Berbagi di Bulan Penuh Berkah, Koramil 11/TB Salurkan Takjil untuk Warga Tanjung Beringin

Dalam rangka menyambut Hari Pelanggan Nasional pada 4 September 2022, Tokopedia membagikan tips bagi para penjual khususnya pegiat UMKM untuk memanfaatkan teknologi dalam memberikan pelayanan terbaik demi menumbuhkan kepuasan hingga loyalitas pembeli.

Maksimalkan Halaman Produk – Agar pembeli dapat dengan mudah menemukan produk sesuai kebutuhan, penjual disarankan menamai produk sesuai rumus Nama/Jenis Produk + Merek + Keterangan, misalnya Kaos ‘Spesial HUT 13 Tokopeda’ size XS/putih.

“Pastikan pula foto produk yang digunakan terlihat jelas dan berlatar belakang putih polos. Tambahkan juga deskripsi produk secara singkat, padat dan jelas. Bisa juga tambahkan video agar pembeli semakin paham mengenai keunggulan produk. Terakhir, pasanglah harga bersaing,” kata Head of External Communications Tokopedia Ekhel Chandra Wijaya.

Rutin Posting di Tokopedia Feed dan Media Sosial – Unggah konten menarik dan terbaru setiap hari di Tokopedia Feed dan media sosial agar pembeli tetap dekat dan menjadi lebih tahu mengenai toko dan produk-produk yang dijual.

“Semakin aktif mengunggah konten yang menarik, maka peluang toko mendapatkan pengikut juga semakin tinggi. Penjual juga dapat membagikan tautan produk pada setiap konten untuk menarik banyak kunjungan calon pembeli ke halaman produk. Gunakan Kupon Follower Baru untuk menarik lebih banyak follower ke toko,” tambah Ekhel.

Aktif Sebar Pesan Promosi dengan Broadcast Chat – Penjual dapat menggunakan fitur Broadcast Chat untuk mengirimkan informasi seputar produk dan promosi yang sedang berlangsung. Lewat fitur ini, penjual cukup mengunggah banner, menulis pesan, mengatur penerima, lalu kirim kepada calon pembeli.

Aktifkan Fitur Smart Reply – Fitur ini dapat membantu penjual membalas chat pembeli dengan lebih cepat secara otomatis. Penjual dapat menggunakan Smart Reply untuk tiga fungsi yang berbeda, yaitu menjawab pertanyaan tentang stok produk, pengiriman dan spesifikasi produk.

Manfaatkan Gudang Pintar ‘Dilayani Tokopedia’ – Layanan pemenuhan pesanan yang memungkinkan penjual menitipkan produk di gudang-gudang pintar Tokopedia pada wilayah dengan permintaan tinggi. Layanan ini memungkinkan pembeli mendapatkan barang pesanannya dengan lebih cepat dan ongkir yang lebih efisien.

“Berbagai materi edukasi untuk penjual bisa diakses secara gratis melalui Pusat Edukasi Seller. Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2022, kami kembali menggelar konferensi teknologi seputar layanan pelanggan START CX F1RST Summit pada Kamis, 8 September 2022 pukul 09.00-17.00 WIB gratis melalui website Tokopedia Academy,” jelas Ekhel.

“Kami harap berbagai inisiatif Tokopedia ini dapat membantu pegiat usaha di Indonesia khususnya UMKM lokal dalam meningkatkan kepuasan pelanggan,” tutup Ekhel.(red-1)

Ayo baca konten menarik lainnya dan follow kami di Google News

Cakupan Pekan Posyandu 2026 di Targetkan Wako Solok 95 Persen

Wali Kota Solok H. Ramadhani Kirana Putra Buka Puasa bersama keluarga besar Tim Penggerak PKK Kota Solok.

Berbagi di Bulan Penuh Berkah, Koramil 11/TB Salurkan Takjil untuk Warga Tanjung Beringin

Di Saf yang Sama dengan Warga, Satgas TMMD Ke-127 Kodim 0212/TS Tunaikan Tarawih di Sangkunur

Dahi Menyentuh Sajadah: Cerita Haru Satgas TMMD Ke-127 Kodim 0212/TS di Masjid Nurul Huda, Sangkunur

Gempuran Kasih Sayang, Satgas TMMD 127 Kodim 0212/TS Taklukan Ketidaklayakan Huni di Angkola Sangkunur