Telkomsel Kembali Raih Penghargaan MarkPlus - Fokus Pada Kepuasan Pelanggan

Medan | Sumut24

Baca Juga:

• Saat Pembekalan Tim Safari Ramadhan, Wali Kota Solok Ramadhani umumkan PDAM Gratis Masjid, Prioritas BPJS dan infrastruktur.
• SATU TAHUN KEPEMIMPINAN WALI KOTA SOLOK RAMADHANI KIRANA PUTRA DAN WAKIL WALI KOTA SURYADI NURDAL*
• Kecelakaan Tragis! Bocah 5 Tahun Meninggal Saat Menyeberang Jalan di Dolok, Polres Tapsel Lakukan Olah TKP

Telkomsel kembali lagi mengukuhkan dirinya sebagai operator telekomunikasi terdepan utuk layanan pelanggan di kota Medan untuk keempat kalinya berturut-turut dengan diserahkannya penghargaan The Champion of Medan WOW Service Excellent Award untuk kategori Cellular Operator pada acara penganugerahan MarkPlus WOW Service Excellent Award 2016 di Hotel Arya Duta Medan (26/7).

General Manager Sales Region Sumbagut Telkomsel Nurcahyo Priyadi mengatakan penghargaan The Best Champion of Medan WOW Service Excellent Award ini merupakan wujud apresiasi bagi Telkomsel dalam memberikan pelayanan beyond customer expectation. Dengan penghargaan ini akan memacu kami untuk semakin memberikan yang terbaik bagi pelanggan melalui beragam inovasi layanan.

“Markplus WOW Service Excellent Awards 2016 berlangsung di 18 kota di Indonesia dimana untuk pulau Sumatera kegiatan ini dilakukan juga di kota Banda Aceh, Pekan Baru, Padang, Palembang dan kota Medan terpilih sebagai salah satu kota penyelenggara kegiatan ini,” katanya.

Hadir sebagai salah satu pembicara adalah Chief Operating Officer MarkPlus Inc, Jacky Mussry yang mengatakan pada era konektivitas internet saat ini telah terjadi perubahan alur pelanggan dalam berinteraksi dengan produk dan layanan perusahaan. Alur pelanggan telah berubah menjadi Aware, Appeal, Ask, Act and Advocate.

“Pelanggan akan mengenal produk dan layanan (Aware), selanjutnya pelanggan tertarik (Appeal) dan mencari tahu informasi mengenai produk dan layanan dari internet (Ask). Selanjutnya pelanggan akan memutuskan untuk membeli (Act) dan memberikan rekomendasi untuk produk tersebut kepada orang lain (Advocate),” ujarnya.

Acara yang dihadiri oleh pemasaran, pengusaha dan masyarakat umum ini dibuka oleh Sekda Kota Medan Ir. Syaiful Bahri menjadi ajang bertemunya para pemasar dari kalangan swasta dan BUMN yang ada di kota Medan.

Telkomsel merupakan operator pertama di Indonesia yang secara resmi mengkomersialisasi jaringan 4G LTE. Hal ini sesuai dengan kebutuhan pelanggan yang menginginkan akses internet super cepat di jaringan nirkabel.’ Saat ini Telkomsel telah memiliki lebih dari 500 BTS 4G yang tersebar di area Sumatera dan akan terus bertambah seiring dengan kebutuhan pelanggan,”pungkasnya.(W04)

Ayo baca konten menarik lainnya dan follow kami di Google News

Saat Pembekalan Tim Safari Ramadhan, Wali Kota Solok Ramadhani umumkan PDAM Gratis Masjid, Prioritas BPJS dan infrastruktur.

SATU TAHUN KEPEMIMPINAN WALI KOTA SOLOK RAMADHANI KIRANA PUTRA DAN WAKIL WALI KOTA SURYADI NURDAL*

Kecelakaan Tragis! Bocah 5 Tahun Meninggal Saat Menyeberang Jalan di Dolok, Polres Tapsel Lakukan Olah TKP

Polresta Deli Serdang Gagalkan Peredaran 21 Kilogram Sabu, dua Kurir Diamankan

RAMADHAN KEEMPAT, BAKOPAM SUMUT BAGIKAN PAKET SEMBAKO UNTUK WARGA MEDAN DAN DELI SERDANG

Tokoh Birokrat dan Pejuang Koperasi, H. Muhammad Husni Wafat, Ini Sejumlah Jabatan Menterengnya