Telkomsel Beri Layanan Terbaik di Periode Natal dan Tahun Baru

194
DSC_0783

MEDAN|SUMUT24.Co

Telkomsel melakukan sejumlah peningkatan kapasitas dan kualitas jaringan di seluruh wilayah Sumatera Utara untuk memberikan pelayanan terbaik dan maksimal kepada pelanggan, khususnya di periode Natal dan Tahun Baru (NARU) 2018.

Untuk mengantisipasi lonjakan trafik, persiapan jaringan telah dilakukan oleh Telkomsel sejak memasuki semester kedua 2018, dengan penambahan BTS maupun penguatan kapasitas layanan dibeberapa daerah yang diprediksi akan mengalami lonjakan. Dan penambahan yang paling tinggi dilakukan adalah pada jaringan 4G yang tersebar di pusat pemerintahan termasuk di sejumlah destinasi wisata.

” Kami memahami bahwa saat Ini pelanggan biasanya dalam bertukar Informasi cenderung menggunakan layanan data,” terang Vice President ICT Network Management Area Sumatera Telkomsel,Awal Chalik.

Karenanya, Telkomsel menyiapkan layanan 4G LTE yang mampu menampung lonjakan trafik data sejak jauh hari. Telkomsel juga meningkatkan kapasitas SMS, sedangkan khusus layanan ditingkatkan hingga 146 persen, dari kondisi normal, untuk mengantisipasi lonjakan tersebut, tambahnya.

Kemampuan jaringan ini, lanjutnya, telah diuji secara berkala, dan Telkomsel juga telah melakukan test drive secara merata, baik dari pusat kota hingga pelosok yang menjadi sentra mudik maupun wisata, khususnya dalam mengantisipasi Natal dan Tahun Baru.

Menurut Awal Chalik, pada tahun ini diprediksi lonjakan penggunaan layanan Telkomsel di Area Sumatera pada H-1 Natal 2018 dan Tahun Baru 2019 diperkirakan akan didominasi oleh lonjakan layanan data yang akan diprediksi meningkat hingga 25%,kemudian untuk voice meningkat hingga 2% dan SMS meningkat dikisaran angka 5%.

Selain penambahan dan penguatan jaringan tersebut, Telkomsel juga telah mengantisipasi lonjakan permintaan terhadap produk dengan meningkatkan jumlah produksi, baik untuk kartu perdana, isi pulsa, maupun untuk paket bundling.

“Telkomsel menjamin layanan produk tersebut bisa didapatkan dengan mudah di seluruh mitra dealer dan mitra kerja,”terang Vice President Sales and Marketing Area Sumatera Telkomsel, Erwin Tanjung.

Diterangkanya, dari data tahun sebelumnya, terjadi peningkatan pembelian pulsa sebesar 7,5 persen pada saat Natal dan Tahun Baru, dan Telkomsel telah menyediakan dua kali lipat dari biasanya, sehingga ketersediaan produk betul-betul terjamin dan terjangkau oleh masyarakat.

Untuk memenuhi kebutuhan komunikasi pelanggan menjelang Natal dan Tahun Baru, lanjut Erwin, Telkomsel telah meningkatkan distribusi produk maupun ketersediaan pengisian pulsa hingga dua kali lipat dari kondisi normal, bukan hanya di outlet akan tetapi di semua channel distribusi, baik traditional channel seperti Mkios dan voucher for, dan modern channel seperti ATM, T-Cash, transfer pulsa dan sebagainya.
Untuk se-Sumatera, Telkomsel juga membuat posko Siaga di 29 titik yang tersebar di seluruh titik keramaian dan lokasi wisata. Di masing-masing titik akan ada pelayanan penjualan pulsa dan kartu perdana, layanan migrasi USIM, redeem Telkomsel Poin dan layanan penjualan content-content digital.

Program CSR Telkomsel

Melengkapi kesiapan jaringan dan ketersediaan produk, Telkomsel juga menggelar program CSR menyambut Natal dan Tahun Baru 2019 dengan menyalurkan bantuan berupa donasi kepada 14 Panti Asuhan, Gereja maupun komunitas keagamaan, aksi bersih bersih panti asuhan, serta pemberian sembako di beberapa titik di Sumatera.

‚ÄúSeiring dengan kepedulian melayani pelanggan dan industri telekomunikasi sebagai bisnis utama, Telkomsel berkomitmen untuk memberi nilai tambah pada masyarakat dan lingkungan yang selalu menjadi bagian dari kemajuan Telkomsel,” terang Vice President Business Support Area Sumatera Telkomsel Andry Firdiansyah.

Kegiatan ini adalah wujud syukur Telkomsel atas pencapaian perusahaan, dan berharap bantuan tersebut memberikan manfaat bagi anak-anak dan yayasan yang menaunginya, serta bagi masyarakat luas,pungkasnya.(W01/rel)

Loading...