SEMINYAK I Sumut24.co
Awalnya sebagai layanan Payment Gateway lokal di Indonesia, DOKU kini tengah mengalihkan fokusnya menjadi perusahaan payment fintech global, dengan ambisi memperluas layanannya ke berbagai merchant internasional pada tahun 2024.
Berdiri sejak 2007, DOKU telah berkomitmen untuk memudahkan proses transaksi digital bagi para merchant. Di tahun 2023, setelah melalui proses inovasi selama enam belas tahun, DOKU memutuskan untuk mengeksplorasi peluang ekonomi yang lebih besar dengan memperkenalkan serangkaian layanan pembayaran yang lebih canggih, dengan moto “Think Beyond Payments.”
Himelda Renuat, Co-Founder & Chief Marketing Officer DOKU, dalam sebuah pertemuan media di Bali tanggal 25 Oktober 2023, berkata, “(Kami) Menyusun strategi dan terus bertransformasi agar dapat menjawab kebutuhan pasar dan tetap relevan dengan jaman yang semakin digital,” ujar Himelda Renuat Co-Founder & Chief Marketing Officer DOKU di acara media gathering di Bali, Rabu (25/10/2023). “Trusted, inovasi, solid kolaborasi dan timeless adalah nilai-nilai yang kami pegang untuk terus membuat kami perusahaan yang lebih baik dari waktu ke waktu,” lanjutnya.
DOKU telah mencapai beberapa tonggak penting pada tahun 2023, termasuk:
1. Pencapaian Transaksi DOKU:
Hingga Oktober 2023, DOKU telah berhasil memproses lebih dari 200 juta transaksi dari merchant, dengan pertumbuhan bisnis yang stabil dan kenaikan lebih dari 80% setiap tahun. Di Bali dan Nusa Tenggara, dimana DOKU beroperasi sejak kuartal pertama 2014, lebih dari 1.900 merchant di sektor pariwisata dan pendidikan telah bergabung, dengan pertumbuhan transaksi hingga 400% terutama setelah pandemi Covid-19.
2. Juragan DOKU:
Diluncurkan pertengahan tahun 2023, inisiatif ini ditargetkan untuk mendukung pertumbuhan UMKM. Saat ini, lebih dari 15.000 UMKM telah terintegrasi ke dalam ekosistem digital DOKU melalui website dan aplikasinya di Google Play Store dan App Store. UMKM yang telah mengakses bisa menikmati produk pembayaran digital seperti Payment Link yang bisa perbanyak transaksi sukses melalui WhatsApp, bisa menggunakan e-Katalog yang mampu buat toko online secara mandiri, bisa daftar QRIS / menggunakan QRIS yang bisa terima pembayaran dengan satu kode serta pelatihan online bisnis gratis yang nantinya akan dibimbing oleh para mentor bisnis yang handal.
3. Peningkatan Penggunaan QRIS:
Di tahun 2023, DOKU mencatat peningkatan signifikan dalam penggunaan QRIS, yang meningkat empat kali lipat dibandingkan tahun 2021. QRIS kini termasuk dalam tiga pilihan pembayaran utama yang dipilih oleh merchant DOKU, sejajar dengan akun virtual dan e-wallet.
Menatap 2024: jadi Payment Fintech, merambah mancanegara
Nabilah Alsagoff, Co-Founder & Chief Operating Officer DOKU, menjelaskan peralihan DOKU dari penyedia gateway pembayaran lokal ke perusahaan fintech pembayaran global yang dikenal luas. Akuisisi SenangPay, gateway pembayaran di Malaysia, adalah langkah strategis dalam ekspansi DOKU, menambahkan investasi sebesar 7,5 juta dolar AS setelah akuisisi.
DOKU sedang dalam proses membangun ekosistem dompet digital, bertujuan untuk inovasi yang melampaui sekedar pembayaran. Ini bertujuan untuk menyediakan layanan yang lebih lengkap untuk merchant dan mengembangkan kehadiran mereka di panggung internasional.
1. Layanan ‘Wallet as a Service’ DOKU:
DOKU berencana untuk meluncurkan ‘Wallet as a Service’ dalam waktu dekat, layanan yang akan memanfaatkan lisensi e-wallet untuk meningkatkan pengelolaan transaksi bisnis merchant. Nabilah menjelaskan, “Kami fokus pada wallet sebagai platform layanan, bukan sekadar akuisisi pelanggan, memberikan solusi kepada merchant untuk berinovasi menggunakan layanan yang telah kami kembangkan di dalam wallet kami.”
2. Opsi open dan close loop wallet
DOKU juga akan menyediakan dua jenis dompet digital, yaitu model tertutup untuk program loyalitas merchant dan model terbuka yang memungkinkan pembuatan co-brand e-wallet melalui kerjasama bisnis. Model terbuka ini akan mempermudah komunitas atau bisnis dalam meluncurkan dompet digital mereka sendiri dengan merek tersendiri.
3. Kemitraan dengan Instansi Pemerintah:
DOKU juga merencanakan untuk memperkuat kerjasama dengan instansi pemerintah guna meningkatkan penggunaan pembayaran digital. Perusahaan telah menyediakan berbagai layanan pembayaran, termasuk gateway pembayaran, transfer dana, remitansi, PPOB, uang elektronik, dompet digital, serta QRIS, melayani lebih dari 150.000 merchant dari berbagai sektor, termasuk perusahaan besar seperti TikTok, Google, Garuda, Prudential, dan Traveloka. Dengan lima lisensi dari Bank Indonesia, DOKU dikenal sebagai penyedia layanan pembayaran yang terintegrasi dan terpercaya.rel
